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Domande frequenti su Tippy

In caso di dubbi o necessità è possibile consultare le apposite FAQ oppure scrivere direttamente all’assistenza compilando l’apposito form di contatto.

Per installare sul tuo smartphone l’APP Tippy la devi scaricare da Google Play Store per sistema operativo Android e da Apple Store per sistema operativo iOS e seguire le istruzioni di installazione. Oppure puoi scansionare il QR code posto sul retro del manuale per un collegamento diretto agli stores.

Si consiglia di controllare i requisiti di sistema dello smartphone riportati nello store. Per usare l’applicazione è necessario confermare i termini di utilizzo visualizzati al primo accesso.

E’ possibile associare al tuo smartphone un numero massi­mo di 4 Tippy.

La lingua si imposta in automatico secondo le specifiche del sistema operativo del telefono.

Procedi con le verifiche sotto controllando in sequenza la risoluzione del problema:
• Spegni e riaccendi il Bluetooth del tuo smartphone;
• Chiudi l’APP;
• Spegni e riaccendi il tuo smartphone;
• Verifica i requisiti di sistema indicati nello store.

Per accendere il Tippy Pad segui le istruzioni del tutorial all’interno dell’APP o consulta il manuale.

Dopo 3 minuti di assenza del bambino il Tippy Pad si spegne automaticamente.

Il seriale (identificato con SN) è riportato sia all’interno del Tippy Pad che sul manuale in prima pagina o all’interno del prodotto aprendo la zip.

In caso di primo utilizzo, segui le istruzioni presenti sul tutorial all’interno dell’APP o sul manuale, assicurandoti che Tippy Pad non si a già associato ad un altro smartphone a te vicino.

Se il Tippy è già stato associato almeno una volta, prova a procedere con le istruzioni sotto:
• Verifica che il Tippy non sia stato eliminato;
• Spegni e riaccendi il Bluetooth del tuo smartphone;
• Chiudi l’APP;
• Spegni e riaccendi il tuo smartphone;
•Verifica i requisiti di sistema indicati nello store.

Per maggiori dettagli consulta il manuale d’istruzioni.

All’interno del profilo del Tippy Pad che vuoi eliminare , con “Rimuovi”, si cancellano definitivamente le impostazioni e il TippyPad relativo al profilo viene eliminato dalla APP.

Per riutilizzare il Tippy Pad  eliminato sarà ne­cessario eseguire una nuova associazione e la creazione di un nuovo profilo.

Puoi inserire fino a due numeri di emergenza.Occorre inserire obbligatoriamente almeno un numero telefonico per salvare il profilo del Tippy Pad .

Il rivestimento esterno è sfoderabile e lavabile secondo le istruzioni indicate sull’etichetta interna del tessile.

Per la durata della garanzia sui difetti di conformità si rimanda alle normative nazionali applicabili nel paese d’acquisto, dove previste. Per maggiori dettagli consultare il manuale d’istruzioni.

Verifica che la mail che ti è stata inviata non sia stata spostata dal suo sistema di posta nello SPAM o nella posta indesiderata. Se la mail non è presente neppure nello SPAM prova a richiedere una nuova password all’interno dell’app o scrivendo una mail all’assistenza tecnica all’indirizzo customerservice@digicom.it  In alternativa se preferisci potrai accedere all’app tramite i login social di Facebook o Google.

Accertati che il cuscino non sia coperto da altri oggetti (cuscini, cinture di sicurezza, giocattoli), che non presenti curvature eccessive. In caso continuasse a rilevare il problema ti invitiamo a contattare l’assistenza tecnica, potrai trovare tutti i contatti all’interno del sito ufficiale oppure scrivendo direttamente all’indirizzo mail: customerservice@digicom.it indicando il numero seriale del prodotto.

Si è possibile utilizzare Tippy Pad su più di un telefono con account differenti, ma due telefoni non possono utilizzarlo simultaneamente per ragioni di sicurezza.

Si è possibile. Accedendo all’App con lo stesso account, le informazioni registrate su un telefono (nome del bambino, numeri telefonici di emergenza etc.) verranno automaticamente visualizzate anche su un altro telefono. Anche in questo caso due telefoni non possono simultaneamente gestire lo stesso Tippy Pad per ragioni di sicurezza.

No, Quando due telefoni su cui è stato associato Tippy Pad vengono a trovarsi entrambi nelle sue vicinanze, solo uno dei due si connetterà.

Dal momento in cui solo uno dei telefoni si collega a Tippy Pad, se il genitore che lascia il veicolo con l’altro genitore a bordo è connesso al dispositivo riceverà l’allarme di 1° livello che dovrà semplicemente tacitare. Contemporaneamente il telefono dell’altro genitore si sarà connesso a Tippy Pad prendendo in carico la gestione del dispositivo.

La batteria del dispositivo dura 4 anni (con utilizzo giornaliero di due ore). Una volta terminata l’obbligatorietà, la batteria sarà arrivata al suo fine vita. La batteria non è ricaricabile né sostituibile. Una volta esaurita la batteria potrà essere acquistato un ricambio che estenderà per altri 4 anni la vita del prodotto. L’azienda ha effettuato questa scelta per una questione di sicurezza nei confronti dei consumatori, affinché sostituendola o ricaricandola non vadano a comprometterne la funzionalità essendo un prodotto elettronico.

Ad uno stesso account possono essere associati e utilizzati fino a quattro Tippy Pad contemporaneamente. Un telefono può usufruire di un solo account alla volta, quindi uno smartphone può controllare fino a 4 Tippy Pad.

Gli sms d’emergenza non scalano il credito telefonico poiché sfruttano la rete dati (internet) dell’utente e sono erogati come servizio gratuito esclusivo dall’app di Tippy Pad.

Il dispositivo sfrutta esclusivamente la tecnologia bluetooth low energy con banda di frequenza 2.4 – 2.485ghz. E’ certificato ce per essere utilizzato senza pericolo di radiazioni. Ha inoltre subito test specifici (sar) che hanno evidenziato valori ampiamente inferiori ai termini di legge.

Tippy Pad funziona anche in presenza di altri dispositivi (ad esempio auricolari bluetooth, vivavoce dell’auto, smartwatch) connessi allo stesso smartphone.

Prova ad accendere/spegnere il bluetooth e ad eseguire nuovamente la procedura di accoppiamento. Qualora continuassi ad avere problemi ti invito a contattare l’assistenza tecnica, potrai trovare i contatti all’interno del sito ufficiale  oppure scrivendo una mail all’indirizzo mail: customerservice@digicom.it indicando il numero seriale del prodotto.

Tippy Pad è dotato di un sensore di presenza a pressione. A condizione che la seduta del seggiolino sia in grado di ospitare comodamente il cuscino il dispositivo può essere considerato compatibile ed installabile su tutti i seggiolini auto.
Non è presente un limite di peso. Il dispositivo è quindi indicato per essere utilizzato con bambini fino a 12 anni di età e con altezza inferiore a 150 cm.

L’invio degli sms di notifica avviene attraverso un server di sms virtuali che viene a sua volta attivato dal server di gestione dell’app Tippy. 
Ogni qualvolta viene disatteso il primo livello di allarme sonoro, l’app comunica con il server (via web) che a sua volta richiede al server virtual sms l’invio di un messaggio ai numeri inseriti nei contatti telefonici di Tippy Pad. Nessun costo per questo tipo di servizio, indipendentemente dal gestore telefonico, è previsto a carico del cliente.

I numeri di telefono vengono raggiunti dal messaggio sms senza necessità di installare l’app e di connettersi a Tippy Pad; infatti il messaggio inviato è un sms reale.

Affinché i messaggi d’emergenza possano essere inviati serve che la rete dati dell’utente sia attiva. Qualora egli fosse in una zona a bassa copertura di rete i messaggi partiranno non appena riprenderà la copertura. Ad ogni modo l’app sarà comunque in grado di ricevere le notifiche sonore via bluetooth.

Inoltre ricordiamo che il decreto legge n.122 del 2 ottobre 2019 relativo ai dispositivi anti-abbandono non obbliga i dispositivi ad inviare chiamate o messaggi d’emergenza.

Tippy Pad è un cuscinetto che viene posizionato sopra la seduta del seggiolino. È sufficiente appoggiarlo sopra la seduta; è necessario fare passare la cintura di sicurezza spartigambe del seggiolino attraverso l’apposita asola opportunamente creata su Tippy Pad. Il bimbo, in queste condizioni, non può in alcun modo toglierlo o disattivarlo.

Si, è possibile posizionare Tippy Pad su queste tipologie di seggiolino. Per evitare che possa essere manomesso è possibile posizionare Tippy Pad tra la fodera del seggiolino e la scocca in plastica. In alternativa si può utilizzare qualche striscia di velcro (non fornita)

Digicom non vende direttamente Tippy Pad al consumatore finale, ma si avvale di catene distributive e singoli rivenditori sia online che offline. Per sapere dove poter acquistare il prodotto o cercare il punto vendita più vicino, visita il sito ufficiale a questo link

Qualora lo smartphone venisse dimenticato in casa l’utente non riceverebbe la notifica obbligatoria di avvenuta attivazione.

Qualora lo smartphone venisse dimenticato all’interno dell’auto l’utente non riceverebbe notifiche di allarme. Sono in corso sviluppi del prodotto per presidiare questi possibili casi.

Digicom per ovviare a questa evenienza lancerà sul mercato Tippy-Fi un accessorio che dialogherà con Tippy Pad ed emetterà le notifiche di allarme sonoro al posto dello smartphone.

Tippy Pad è conforme a quanto richiesto nel decreto legge, pertanto Digicom ha compilato la dichiarazione di conformità assumendosi la piena responsabilità sulle funzionalità del dispositivo. La dichiarazione è scaricabile all’interno del sito ufficiale a questo link.  

Il dispositivo anti-abbandono Tippy Pad è composto da: un cuscino e da un’applicazione. Si tratta quindi di un sistema ad alta tecnologia. Chi lo acquista è consapevole che il dispositivo, così come è composto, per funzionare e rispettare i requisiti di legge, debba avere Bluetooth attivo ed ovviamente smartphone acceso ed efficiente. All’utente, una volta effettuata la prima configurazione, non basterà altro che avere con sé il telefono con app attiva (anche in background) e il Bluetooth acceso per rilevare automaticamente la presenza del bambino.

No, Tippy Pad per poter funzionare e rispettare i requisiti del decreto deve avere il bluetooth e l’app (anche in background) attivi, senza di essi non potrebbe dare la conferma di avvenuta attivazione obbligatoria all’utente.

Tippy Pad è un prodotto adattabile a tutti i seggiolini ed è conforme a quanto contenuto nel testo del decreto. La tecnologia e l’affidabilità del dispositivo Tippy Pad sono state adottate dai più importanti costruttori di sistemi di ritenuta. Tippy Pad ha effettuato severi crash test in ottemperanza alle normative ece r44 ed ece r129 presso il csi su un numero significativo di seggiolini denotando l’ininfluenza del prodotto sulla sicurezza del sistema di ritenuta. Tippy Pad ha uno spessore ed un tessuto studiati appositamente per non compromettere la sicurezza in viaggio.

Tippy sfrutta un sensore di presenza a pressione per funzionare a condizione che la seduta del seggiolino sia in grado di ospitare comodamente il cuscino, (che misura 30×20 cm) il dispositivo può essere considerato compatibile, eventualmente previa adozione di qualche accorgimento per renderlo stabile sul seggiolino (come ad esempio applicare del velcro qualora il seggiolino non sia dotato di una cinghia di fissaggio centrale) qualora necessario.
Non è indicato un limite di peso vero e proprio. Il dispositivo è adatto a bimbi fino a 12 anni di età e con altezza non superiore a 150 cm

Contattare l’assistenza tecnica direttamente all’interno del sito ufficiale oppure scrivendo una mail all’indirizzo mail: customerservice@digicom.it indicando il numero seriale del prodotto.

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